Audit parcours client - Mont-Blanc Natural Resort

Nous avons réalisé un audit du parcours client pour Mont-Blanc Natural Resort.


L'objectif est de cet audit est d'identifier les points de frictions tout au long du parcours, depuis l'achat jusqu'à la réalisation de la prestation afin faciliter le cheminement du client client.


Il en ressort des préconisations pour améliorer les flux, une proposition d'une gamme unique de signalétique et des idées d'aménagements.